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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT. v% b* ]& Z$ D G
7 Q. d: R. a: H 我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。
' F3 \' D- G# T* f' r& |; S 龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”
. l% i( R; y1 }# i2 p4 P 我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”4 u3 t5 Y( H+ y
“虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”3 Z' Z7 T8 b1 d' C
“我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”
7 L& A) ^' E, c “你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”
: y; M% C, Z8 j; J* Q. H4 V7 ` “工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”
! j; o/ m6 h% c7 R1 [ “没错！”
% ?" {# J$ T$ k7 Q( M; a8 ]1 F “……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——! ?# e: _- S+ }2 C0 A. ~+ m5 x/ c |9 i
“好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”; Y/ Y" t! `- k2 a
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